牙克石市政务服务中心公安窗口树立服务新形象

文章来源: 作者: 发布时间:2019年08月13日 点击数: 字号:

    为了更好地服务广大人民群众和企业,牙克石市公安局除原政务服务中心公安窗口户籍、治安业务外,新增了交巡车驾管、档案管理等有关业务,以崭新的面貌服务群众,树立公安窗口服务新形象。

    “一进门就有热情的引导员指导办事流程,大厅里有饮水机、休息椅、写字桌、滚动显示屏等设施一应俱全,没有玻璃的窗口一下拉近了距离,让我感觉交流办事更加方面了...”这是第一位来新区大厅公安窗口办理临时身份证的刘女士的切身感受。不到二小时,刘女士就取到了临时身份证,她高兴地说:“现在来这里办理业务方便快捷,环境宽敞明亮,服务还热情周到,真是太满意了!”

    政务服务中心公安窗口坚持“一切为了群众满意”的理念,为营造一流的服务环境和服务举措,从流程、秩序、服务、效率入手,提升改善群众办事服务体验,以方便企业和群众办事为出发点,强化窗口人员服务和流程服务的管理,积极开通绿色通道,利用低台开放式窗口平台拉近与群众的距离,通过对大厅服务现场的人、事、物进行可视化[工作]和精细化管理,从提高群众办事的便利性和规范性着手,打造优质、舒心、统一的现场办事环境,多举措便民,使群众能办事、快办事、办成事,提高办事效率和满意度,实现让群众“最多跑一次”。

 

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