高效赋能
业务办理驶入“快车道”
走进明亮整洁的政务服务大厅,醒目的户籍窗口标识和清晰的指引牌,勾勒出一套高效流畅的办证服务体系。从资料初审、信息采集到证件受理,各个环节无缝衔接,让每一项业务都能快速推进。
窗口积极引入智能设备,不断提升服务效能。高分辨率智能拍照系统配备自动光线调节和角度校正功能,能精准捕捉面部特征,确保照片既合规又美观,彻底告别因照片不合格导致的反复奔波。先进的信息录入系统实现快速精准录入,大幅压缩办理时间。
居民办理身份证从递交材料到完成受理,平均只需15分钟,真正实现“即来即办、一次办结”,让群众“少跑腿、快办事”。
针对特殊群体,窗口专门开辟“绿色通道”。不久前,辖区居民王大爷因病住院,急需身份证办理出院手续。户籍民警小吴得知情况后,第一时间携带设备赶到医院。在病房里,小吴轻声安抚老人情绪,耐心调整拍摄角度,经过多次尝试,终于采集到合格信息。随后,小吴加班加点制作证件,并亲自送到王大爷手中,这份贴心服务让老人感动不已。
温情润心
服务群众奏响“暖心曲”
在阿拉坦额莫勒派出所的户籍民警心中,身份证办理不仅是一项业务,更是承载着群众信任的重要使命。他们始终将“以人民为中心”的服务理念贯穿工作全程,用真诚的微笑、温暖的话语和贴心的服务,让政务服务既有速度更有温度。
业务办理过程中,户籍民警化身“政策讲解员”,耐心解答群众疑问,详细说明身份证有效期、使用范围、办理要求等事项,确保群众明明白白办事。遇到首次办理身份证的儿童,民警们又变身“知心大朋友”,用幽默的话语和亲切的态度,帮助孩子们放松心情,还细心整理衣领、梳理头发,引导他们露出灿烂笑容,让拍照过程充满欢乐。
普法筑基
法律知识绘就“平安卷”
在高效办理业务的同时,阿拉坦额莫勒派出所政务服务大厅身份证业务窗口主动承担起普法重任,将《居民身份证法》宣传和反诈知识普及融入日常工作,让法治阳光照进千家万户。
每当群众前来办理业务,户籍民警都会利用等待时间,结合实际案例,深入浅出地讲解《居民身份证法》,详细说明身份证申领、换领、补领流程,以及正确使用和保管方法。同时,民警们还会以案释法,剖析冒用、非法持有他人身份证等违法行为的法律后果,提醒群众妥善保管个人证件。
针对网络刷单、冒充公检法、养老诈骗等常见骗局,民警们结合本地实际,传授实用防范技巧,帮助群众提高反诈意识,筑牢财产安全防线。
小窗口彰显大担当,微服务传递大温暖。阿拉坦额莫勒派出所将继续坚守为民初心,持续优化服务举措,提升服务品质,让身份证业务窗口成为警民情深的生动写照,为守护辖区平安和谐贡献力量,续写更多温暖人心的基层政务服务故事。
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